防诈服务核心内容
庙街电信营业厅积极响应反诈工作要求，针对当前高发的电信诈骗类型，提供以下防诈指南服务：
- 个性化咨询：通过专业人员解答客户疑问，帮助识别可疑电话或短信
- 资料发放：免费提供《防诈手册》及最新诈骗案例汇编
- 技术防护：协助用户设置骚扰电话拦截功能及安全验证服务
反诈宣传形式
营业厅采用多维度的宣传方式提升公众防范意识：
- 电子屏循环播放公安部反诈宣传视频
- 每月举办「银发族智能手机安全课堂」
- 在业务办理窗口设置防诈提示立牌
| 项目 | 频次 |
|---|---|
| 社区讲座 | 12场/季度 |
| 宣传物料 | 5000份/月 |
用户反馈与效果
据2025年2月抽样调查显示，85%的受访者通过营业厅宣传掌握了基础防诈技能，其中老年群体对「可疑链接识别教学」满意度达92%。部分用户建议增加方言版宣传材料以覆盖更多人群。
获取指南步骤
客户可通过以下方式获取防诈服务：
- 现场咨询：携带身份证至3号服务专窗
- 线上预约：通过微信公众号「庙街电信服务」提交需求
- 社区联动：参与合作街道组织的反诈主题活动
庙街电信营业厅已建立包含教育宣传、技术防护、应急响应的完整防诈服务体系，通过线下实体服务与线上资源结合的方式，有效帮助用户提升防范电信诈骗的能力。建议市民定期关注营业厅公告栏更新的防诈提示信息。
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