基础设施老化问题
康华营业厅覆盖区域存在20%的光纤线路服役超过8年，线路氧化导致信号衰减率较新线路增加45%。部分机房仍在使用2018年部署的SDH传输设备，其处理能力已无法满足当前5G NSA组网需求。
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光端机 | 18.7% |
| OLT设备 | 12.3% |
设备维护不足
近三年维护数据显示：
- 基站巡检周期由标准15天延长至23天
- 电源模块更换延迟率高达37%
- 散热系统积尘超标设备占比29%
网络负载失衡
高峰期单基站承载用户数突破设计容量的1.8倍，导致QoS保障机制失效。重点区域流量分布呈现明显特征：
- 商务区晚高峰流量超负荷127%
- 居民区周末峰值持续时间延长3小时
- 教育区域突发流量波动系数达2.4
用户端配置缺陷
故障报修数据分析表明，38%的投诉源于用户设备问题，包括：
- 千兆光猫使用百兆路由器
- 双频路由器未开启5GHz频段
- SIM卡氧化导致接触不良
改进建议
建议实施网络质量提升三步走战略：
- 启动老旧设备三年替换计划
- 部署AI智能运维监测系统
- 建立用户终端预检机制
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