当前营业时间状态
康桥营业厅现维持日常营业时间：工作日10:00-20:00，周末及节假日11:00-18:00。根据2024年客流统计数据显示，每日19:30后业务办理量不足日间高峰时段的15%。
调整计划与时间表
自2025年4月1日起实施新营业时间：
- 工作日：09:30-19:30（午间不闭厅）
- 周末及节假日：10:00-17:30
该调整方案与同类型服务网点优化案例中的时间配置基本吻合。
调整原因说明
本次调整基于三项核心数据：
- 2024年Q4数据显示19:30-20:00时段业务量仅占全天的3.5%
- 早间营业前30分钟存在客户聚集现象
- 电子渠道业务占比提升至68%
| 时段 | 业务量占比 |
|---|---|
| 09:30-10:00 | 12.3% |
| 19:30-20:00 | 3.5% |
替代服务渠道
建议优先使用以下非现场服务：
- 手机银行：全天候办理90%常规业务
- 智能柜员机：支持16项高频业务
- 在线客服：08:30-22:00实时响应
本次营业时间调整通过精准的时段优化，既提升早间服务供给能力，又合理配置人力资源。建议客户通过公告渠道获取最新服务指引，使用多元化服务渠道办理业务。
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