建设银行营业厅取消预约服务操作指南
一、取消预约的三种方式
建设银行提供多渠道取消预约服务，用户可根据实际情况选择以下方式：
- 手机银行/网上银行：登录账户后进入「我的预约」或「养老金预约开户」模块，选择需要取消的预约记录进行操作
- 电话取消：拨打95533客服热线，完成身份验证后告知客服需要取消的预约类型
- 营业厅柜台：携带身份证件前往任意建行网点办理（具体流程见下节）
二、柜台办理详细步骤
柜台办理取消预约需遵循以下标准化流程：
- 步骤1：携带有效身份证件原件及预约凭证（如有）至网点取号
- 步骤2：填写《预约服务撤销申请表》，注明取消原因及预约编号
- 步骤3：柜员通过系统查询预约记录并核实身份信息
- 步骤4：确认撤销后领取业务回执单，保留至收到成功短信通知
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 预约取款撤销需在约定取款日当天15:00前完成
- 养老金账户预约取消后如需重新开通需再次审核
- 柜台办理时需确认账户余额及关联服务状态
- 部分特殊业务需回原开户行办理撤销
四、特殊情况处理
遇到以下特殊情况建议优先联系客服：
- 预约服务已进入执行阶段（如贷款已发放）
- 跨行预约业务需协同处理
- 身份信息变更导致验证失败
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