一、智能服务指南：科技赋能便捷体验
建行营业厅通过数字化改造，已实现智慧厅堂全覆盖。客户可通过智能终端机办理账户查询、转账汇款等基础业务，部分网点更配备外币兑换机和政务办理终端，支持百余项公共服务。特色主题网点如汽车金融主题厅，提供专业分期服务和场景化体验，满足个性化需求。
核心智能服务包含：
- 24小时ATM小额现金存取
- 智能柜台快速开户（3分钟完成身份核验）
- 老年人专属服务通道
- 外籍人士多语言支持系统
二、贵金属理财全攻略：品种与操作详解
建行提供实物贵金属与账户贵金属双线产品，涵盖黄金、白银、铂金三大类。实物金条支持50克起兑，可通过APP预约线下提取，而账户贵金属支持双向交易，包含以下特色：
- 人民币/美元双币种交易
- 最小交易单位1克（约合市价300元）
- 周一到周六凌晨4点连续交易
- 挂单交易功能（止损/获利/双向挂单）
三、线上操作流程分步指南
通过建行APP办理贵金属业务的标准化流程：
- 步骤1：登录APP进入「财富-贵金属」板块
- 步骤2：选择「实物贵金属」查看实时报价
- 步骤3：输入购买克重或金额（起购金额1元）
- 步骤4：生成订单后预约线下提金网点
四、常见问题与注意事项
Q：实物金条提取需要哪些材料？
需携带身份证原件、银行卡及短信验证码，首次提取需设置6位提取密码。
Q：账户贵金属交易时间如何安排？
交易时段为周一07:00至周六04:00（北京时间），与国际市场同步。
建行通过智能化改造与贵金属产品创新，构建了线上线下融合的服务体系。建议投资者根据风险偏好选择产品：追求灵活操作可尝试账户贵金属双向交易，注重实物保值推荐标准建行金条，二者均可通过数字化渠道便捷完成交易闭环。
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