张丽：用微光点亮老年群体智生活新图景
智慧助老课堂的开拓者
张丽依托中国联通”十项助老服务举措”，创建”河曲联通智慧助老大讲堂”，通过系统化课程设计解决老年人数字鸿沟问题。课程涵盖智能手机基础操作、电子支付安全认证、智能家居联动控制等实用技能，采用”讲练结合”教学模式，确保每位老年学员都能独立完成健康码调取、医院挂号等高频操作。
- 基础操作：字体调节/应用下载
- 生活服务：在线购物/交通出行
- 安全防护：反诈识别/隐私保护
线上直播的创新实践
针对行动不便的老人群体，张丽创新性开设抖音直播课堂，通过”情景剧+实操演示”的生动形式传授知识。直播间设置实时互动专区，工作人员即时解答”如何清理手机内存””怎样屏蔽骚扰短信”等个性化问题，单场直播最高吸引超过2000名老年人参与学习。
社区互助网络建设
建立”银龄互助小组”长效学习机制，选拔学习能力强的老年骨干担任组长，形成”1名社工+3名组长+20名组员”的互助网络。每月定期举办智能设备体验日，在社区活动中心开展智能音箱语音控制、智能血压仪数据读取等沉浸式教学。
长效关怀机制构建
通过建立老年人数字能力档案，动态追踪学习效果。针对学习困难群体提供一对一上门辅导，同时整合社区卫生服务中心资源，将智能设备教学与健康管理相结合，帮助老人掌握远程问诊、用药提醒等智慧医疗服务。
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