一、数字化建设驱动全域覆盖
当涂供电营业厅通过智能化改造实现服务网络全域延伸，建立基于物联网的智能研判系统，实现业务数据无感采集与流程自动流转。具体措施包括：
- 部署自助服务终端与智能叫号系统，减少人工窗口等待时间
- 开发移动终端应用，支持台区经理远程受理用电报装、电费查询等业务
- 构建综合监控平台，实时显示14个供电所的服务动态与设备状态
二、政企协同深化服务网络
通过跨部门联动机制拓展服务场景，2024年累计完成0.55万件联办业务：
- 与政府部门共建“企业开办+用电报装”联办通道，审批时效提升40%
- 在政务大厅设置综合缴费终端，实现电水气暖“一键查询、一起交费”
- 联合物业公司推行充电桩“无证明”报装，覆盖16个居民小区
三、便民服务下沉基层末梢
针对特殊群体建立差异化服务机制，在14个供电所设立专项服务窗口：
- 为老年客户提供方言服务与人工代办通道
- 组建党员服务队开展偏远乡村巡回办电
- 推行“三零服务”解决小微企业用电难题
四、监督机制保障服务质效
建立三级监督体系确保服务标准全域统一，重点开展：
纪委书记带队实施“线上+线下”双轨稽查，2024年完成5次专项检查，重点整治供电方案不合理、施工进度滞后等问题。同步建立供电所廉洁文化示范基地，通过案例小品、廉政漫画等形式强化一线人员服务意识。
当涂供电营业厅通过数字化基建、政企资源整合、服务标准下沉与闭环监督的四维联动，构建起覆盖城乡全域的现代服务体系。截至2025年3月，已实现14个供电所100%达标运营，客户满意度同比提升12%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/218981.html
