数字化供电所

当涂供电营业厅通过数字化改造、政企协同机制、便民服务下沉和闭环监督体系，构建覆盖城乡全域的现代供电服务体系，实现14个基层网点标准化运营，客户满意度显著提升。

国家电网公司通过”班厅合一”模式重构营业厅服务体系，整合业务资源、优化服务流程、部署智能设备，实现客户服务效率提升50%与运营成本降低30%，为供电服务数字化转型提供创新实践样本。

我国供电所营业厅建设始于20世纪50年代，2011年启动标准化改造，2024年进入数字化转型阶段。典型供电所历经功能集成、标准验收、智能升级三大发展阶段，当前数字化覆盖率已达78%，预计2026年实现全域覆盖。