服务调整公告
根据国网电力系统升级规划，德清新安国家电网营业厅自2025年3月5日起正式停止线下服务。此次调整涉及业务办理、电费缴纳等传统服务模式，主要原因为：
- 数字化服务系统全面升级
- 线下业务资源整合优化
- 智慧电网服务网络建设
替代服务渠道
用户可通过以下方式办理电力业务：
- 线上平台：网上国网App、微信小程序、支付宝生活号
- 自助终端：24小时智能服务网点（原营业厅旁）
- 电话服务：95598电力专线提供人工咨询
| 网点名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 武康智慧服务站 | 08:30-17:30 |
| 莫干山供电所 | 24小时值班 |
用户注意事项
服务变更期间特别提示：
- 电费余额预警值调整为50元自动提醒
- 欠费用户暂不收取违约金
- 原10位户号已升级为13位（新增360前缀）
服务恢复计划
新一代智能服务大厅预计2025年6月投入运营，将集成：
- VR业务导览系统
- 智能机器人服务窗口
- 新能源车充电桩预约终端
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