德阳联通总厅服务时间及投诉渠道如何查询?

本文详细说明德阳联通总厅的营业时间查询方式,包含线下投诉窗口与10015热线的使用规范,并提供中国联通App的投诉进度查询操作指引。

德阳联通总厅服务时间及投诉渠道查询指南

一、总厅服务时间查询

德阳联通总厅作为市级核心营业网点,常规营业时间为工作日上午9:00至下午18:00,周末及节假日调整为上午10:00至下午17:00。特殊节假日安排可通过以下方式确认:

德阳联通总厅服务时间及投诉渠道如何查询?

  • 中国联通App「附近营业厅」模块查询实时营业状态
  • 拨打10010客服热线获取语音提示

二、线下投诉渠道说明

在总厅办理业务遇到问题时,可通过以下投诉渠道解决:

  1. 现场值班经理接待:总厅设有专职投诉处理窗口,支持当日问题即时反馈
  2. 消费者权益专线:拨打10015热线(8:30-17:30),需提供业务受理单号及问题详述

三、线上投诉进度查询

通过中国联通App查询投诉处理进度:

操作步骤说明
  1. 首页点击「服务」导航入口
  2. 选择「我要投诉」功能模块
  3. 进入「进度查询」查看实时状态

建议优先使用中国联通App进行服务时间确认和投诉进度跟踪,复杂问题可结合10015热线与现场服务形成多维解决方案。如遇超过15个工作日未处理的情况,可通过工信部12300平台提交申诉。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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