德阳联通总厅服务时间及投诉渠道查询指南
一、总厅服务时间查询
德阳联通总厅作为市级核心营业网点,常规营业时间为工作日上午9:00至下午18:00,周末及节假日调整为上午10:00至下午17:00。特殊节假日安排可通过以下方式确认:
- 中国联通App「附近营业厅」模块查询实时营业状态
- 拨打10010客服热线获取语音提示
二、线下投诉渠道说明
在总厅办理业务遇到问题时,可通过以下投诉渠道解决:
- 现场值班经理接待:总厅设有专职投诉处理窗口,支持当日问题即时反馈
- 消费者权益专线:拨打10015热线(8:30-17:30),需提供业务受理单号及问题详述
三、线上投诉进度查询
通过中国联通App查询投诉处理进度:
- 首页点击「服务」导航入口
- 选择「我要投诉」功能模块
- 进入「进度查询」查看实时状态
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