系统升级期间的缴费方式
怀化水利营业厅系统升级期间，用户可通过线下网点、线上平台及第三方合作机构完成水费缴纳。根据《城市供水条例》要求，用户需按时履行缴费义务，系统升级不影响缴费时效性。建议优先选择非接触式缴费渠道，避免营业厅排队等候。
线下缴费渠道
下列线下渠道保持正常服务：
- 邮政储蓄代收点：全市64个网点支持现金缴费
- 物业代缴：委托物业集中代收后统一缴纳
- 银行柜台：建设银行、农业银行网点提供人工服务
| 设备类型 | 操作指引 |
|---|---|
| 银行ATM机 | 选择“生活缴费”-“水费”-输入用户编号 |
| 水务自助终端 | 刷水卡或输入户号查询账单 |
线上操作指南
推荐使用以下数字化平台完成缴费：
- 微信公众号：关注“怀化水务”公众号，在“我的用水”完成绑定与支付
- 支付宝/微信：通过生活缴费模块输入8位用户编号
- 银行客户端：建行/农行APP内选择生活缴费-水费项目
首次线上缴费用户需准备户号信息，可通过水费账单或致电0745-6267110查询。
特殊场景处理
针对不同水表类型需注意：
- 远程水表：缴费后需在APP同步数据，若遇故障可重启设备
- 插卡水表：必须持卡至自助机充值，购水后需重新插卡激活
系统升级期间如遇异常扣款，请保留支付凭证并致电供水公司核销。
建议用户优先选择“怀化水务”微信公众号或银行APP完成线上缴费，插卡水表用户提前做好水量预估。系统升级期间所有缴费记录将延迟24小时同步，不影响正常用水权益。
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