一、协议解除基本条件
根据电信服务协议规定，解除靓号协议需满足以下任一条件：
- 协议期满自动解除
- 缴纳约定违约金（通常为未履行月份保底消费的30%-50%）
- 通过工信部投诉渠道申请强制解除
二、线上操作步骤详解
通过中国电信APP办理的完整流程：
- 登录APP进入「合约管理」页面
- 选择「合约解除服务」并填写身份信息
- 提交违约金支付申请（如涉及）
- 接收短信确认并等待系统审核
特别提醒：部分合约需通过「我要投诉」板块提交工单处理
三、线下营业厅办理流程
怀化地区用户需携带以下材料至自营营业厅：
- 本人身份证原件
- 手机SIM卡
- 协议解除申请表（现场填写）
办理完成后需签署《协议终止确认书》，次月生效
四、争议处理注意事项
遭遇不合理条款时的应对策略：
- 保留通话录音和书面证据
- 通过工信部公众号提交申诉（7个工作日内响应）
- 主张协议显失公平可申请司法调解
特别注意：2025年起新增「靓号协议合理性审查」流程
建议优先尝试线上自助解除，若遇阻力可通过工信部投诉渠道维权。线下办理时建议选择市级主营业厅，提前致电确认办理权限。协议解除后需保留回执至少6个月以备核查
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