一、线上渠道查询
用户可通过以下方式在线查询供暖业务信息：
二、线下营业厅办理
需现场办理业务的用户应注意：
- 携带身份证、房产证复印件及缴费凭证等材料
- 营业厅地址可通过官网「服务网点」查询，或拨打热线咨询
- 业务受理时间为工作日8:30-17:00，采暖季期间周末正常办公
三、客服电话咨询
拨打集团服务热线0539-5976666可获取以下服务：
- 供热编号查询及业务办理指导
- 停供用户开阀登记及故障报修
- 供暖政策解读与违规用热举报
四、注意事项说明
办理业务时需特别注意：
- 缴费时间为每年9月1日至10月20日，逾期可能产生违约金
- 报停用户需在缴费后主动致电登记开阀
- 私接偷供将按日收取5‰违约金，最高达采暖费30%
恒源热力提供线上线下多维业务查询渠道，用户可根据需求选择公众号自助查询、营业厅现场办理或电话咨询。建议优先使用线上服务节省时间，特殊业务办理前务必确认材料清单与时间要求。
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