营业厅服务全面升级
自2025年3月起，全国主要营业厅已实施智能化改造，新增自助业务办理终端与人工服务双通道模式。通过人脸识别技术，10年以上的老客户可自动触发「忠诚度回馈计划」，到店办理业务即可获赠智能设备或流量礼包。
- 工作日延长至20:00闭馆
- 每周二设备维护日（12:00-14:00暂停服务）
- 节假日增设紧急业务窗口
新增四大便民服务
为提升用户体验，营业厅现已集成新型服务矩阵：
- 智能停机复通：通过生物识别技术，5分钟内完成停机恢复
- 家庭网络诊断：免费提供WiFi信号强度检测与优化方案
- 电子凭证系统：业务回执自动生成区块链存证
- 跨城服务通办：支持异地业务协同办理
线下活动限时福利
即日起至2025年3月31日，到店客户可参与「春日焕新计划」：
- 办理套餐升级赠送5G云存储空间
- 推荐新用户获双倍积分奖励
- 参与服务调研领取定制周边
特别提醒：部分商场营业厅需通过官方APP提前预约时段，避免客流高峰排队。
在数字化服务快速发展的今天，线下营业厅正通过「智能硬件+人性化服务」的创新模式重塑用户体验。建议每年至少到访营业厅1次，既能享受实体服务的仪式感，又能及时解锁隐藏福利。
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