一、5G套餐办理流程
成都联通总营业厅提供包含日、周、月、年等多周期组合的5G纯流量套餐，具体办理步骤：
- 携带身份证原件及复印件进行实名认证
- 通过自助终端选择套餐类型（含100GB-2TB多档流量）
- 签订电子服务协议并完成支付
- 即时领取SIM卡并开通服务
二、宽带业务办理指南
2025年最新宽带套餐包含以下速率选择：
- 经济型：100M/200M（月费39元起）
- 旗舰型：500M/1000M（含IPTV增值服务）
- 企业专线：2000M对称带宽（支持VPN组网）
办理后24小时内完成装机，支持光纤入户改造和旧设备回收
三、线上自助服务通道
通过官方渠道可办理90%线下业务：
- 官网业务大厅：套餐变更、电子发票下载
- 微信小程序：实时查询流量使用情况
- 视频客服：远程指导设备调试
- 智能合约：自动续约享95折优惠
四、注意事项及服务承诺
办理业务需特别注意：
- 证件照片需露出双耳且不戴饰品
- 宽带移机需提前3个工作日预约
- 集团客户办理需加盖公章证明
营业厅承诺：业务受理10分钟内办结、投诉24小时响应、设备问题48小时上门解决
服务总结
成都联通通过智能化服务升级，实现90%基础业务线上办理，营业厅重点承接企业专线、国际漫游等复杂业务。建议用户优先使用电子渠道办理常规业务，特殊需求可至总厅VIP服务区办理
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