一、准备核验材料
前往营业厅前需携带以下材料：
- 本人有效期内的身份证原件（需与办卡信息一致）
- 被停机手机卡（需保持芯片完好）
- 运营商发送的停机提醒短信（建议提前打印备用）
特别提示：若手机卡已无法读取，需携带最近三个月的通话记录或缴费凭证作为辅助证明材料。
二、营业厅核验流程
标准实名核验流程包含五个步骤：
- 取号机选择「复机业务」并等待叫号
- 向工作人员出示身份证原件和手机卡
- 签署《通信服务法律责任告知书》（需现场签字按手印）
- 完成动态视频验证（需朗读指定文本并拍摄认证视频）
- 等待系统审核（通常10分钟内完成复机）
河南等地区已升级生物识别系统，核验时需配合完成人脸动态比对和声纹采集。
三、注意事项
为确保核验顺利，需特别注意：
- 工作日上午办理可减少排队等待时间
- 身份证照片需清晰显示边缘，不得有反光或遮挡
- 认证视频需在工作人员监督下现场录制
- 未成年人需法定监护人陪同办理
四、常见问题处理
针对特殊情况的解决方法：
- 身份信息不符：需提供户口本或公安部门证明文件
- 异地办理需求：可通过视频核验方式委托归属地营业厅处理
- 多次认证失败：建议更换营业厅设备或申请人工审核通道
通过提前准备完整材料、选择合适时段并严格按照流程操作，用户可在15-30分钟内完成营业厅实名核验。建议定期使用手机基础功能并保持信息更新，以避免非必要停机。
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