一、功能概述
手机营业厅7.3版本的用户反馈功能，提供了直观的问题上报通道。用户可通过客户端内嵌的反馈系统，提交产品建议或故障报告，帮助运营商持续优化服务质量。
二、操作步骤详解
- 打开APP后点击右下角【我的】进入个人中心
- 在设置菜单中找到【帮助与反馈】入口
- 选择【意见反馈】并填写问题描述
- 支持上传截图或日志文件作为附件
- 点击【提交】完成反馈流程
三、注意事项
- 建议明确标注问题发生的时间和环境版本
- 涉及账户安全的投诉需通过官方客服热线处理
- 批量上传图片时单次不超过5张
- 功能建议需具体说明应用场景
四、反馈处理流程
系统会在24小时内自动生成工单编号，用户可在【我的工单】查看处理进度。重大功能建议将转交产品团队评估，技术故障优先进入工程师排期队列。
| 问题类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 基础功能异常 | ≤3个工作日 |
| 界面优化建议 | 5-7个工作日 |
| 系统级故障 | 24小时紧急响应 |
规范的反馈提交能有效提升问题解决效率，7.3版本新增的附件上传和工单追踪功能，标志着用户服务体系的数字化升级。
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