一、登录手机营业厅账户
打开手机营业厅App后，使用本机号码或绑定的账号完成登录。部分省份（如河南联通）需确保登录号码归属地与服务区域一致。若未绑定号码，需先在“我的”页面完成手机号验证。
二、进入新版吐槽功能入口
目前主流App提供两种路径进入吐槽功能：
- 客服导航路径：登录后点击底部“服务” → 选择“客服” → 点击“新版吐槽”按钮；
- 个人中心路径：点击右上角个人头像 → 在设置或帮助中心页面找到“我要吐槽”入口。
2025年更新的版本中，部分App将入口统一放置在“我的”页面底部。
三、填写并提交反馈内容
进入吐槽页面后，按以下步骤操作：
- 选择问题类型（如套餐变更、信号问题等）；
- 确认关联手机号码是否正确；
- 在描述框输入至少15字的问题详情，支持添加截图或日志文件；
- 点击“提交”完成反馈，可通过“我的意见反馈”查看处理进度。
注意事项与常见问题
- 宽带类反馈需填写具体地址，非宽带类无需填写；
- 内容不得包含敏感词或特殊符号，否则无法提交；
- 部分省份（如河南）的吐槽功能仅限本地号码使用；
- 未收到回复可尝试通过在线客服二次反馈。
新版吐槽功能通过标准化分类和多媒体附件支持，显著提升了用户反馈效率。建议优先使用App内置渠道提交问题，以便运营商快速定位并解决问题。
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