话费充值暗藏玄机
部分营业厅工作人员会以「代充话费」名义要求用户向个人账户转账，声称可获得更高返利。实际上这类操作可能导致资金损失，如用户反馈办卡时被要求向工作人员微信转账200元，次日却发现话费属于「赠送」性质。另有案例显示，首月免费激活的套餐会被收取整月资费，消费者需警惕「按天计费」的文字游戏。
优惠套餐背后的合约陷阱
所谓「超值优惠套餐」常包含隐性条款，例如：
- 承诺的优惠期结束后自动恢复原价且不通知用户
- 合约期内取消需支付高额违约金
- 捆绑销售路由器等设备，变相增加消费
有用户升级198元套餐后，实际月消费接近300元，所谓的「附赠权益」实为付费项目。
升级服务中的隐藏费用
运营商常通过电话推销诱导用户升级套餐，却隐瞒关键信息：
- 套餐资费随时间阶梯式上涨，如19元套餐数月后变为39元
- 「免费体验」到期后自动转为付费服务
- 未经确认开通增值业务，如电视服务费每月扣除12元
这类操作导致用户账单异常，且取消流程复杂。
携号转网的重重阻碍
当用户尝试转网时会遭遇：绑定副卡未生效、宽带解绑延迟等技术障碍，营业厅与客服相互推诿。有消费者办理新卡后，承诺的副卡绑定服务始终未兑现，投诉四次仍未解决。部分套餐合约期长达36个月，变相限制用户选择权。
消费提示
办理业务时应坚持「三查原则」：查套餐细则、查合约期限、查账单明细。遇到强制消费可拨打12300向工信部投诉，保留转账记录等证据维护权益。
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