一、功能分区逻辑
通过三级导航架构实现功能分层：
- 首页展示高频功能入口（话费充值/流量查询）
- 二级菜单按业务类型分类（通信服务/终端服务/增值业务）
- 三级页面提供详细操作指引和关联推荐
二、界面设计规范
采用F型视觉动线布局原则：
- 顶部固定全局搜索框
- 左侧导航栏保持业务分类一致性
- 核心功能区使用图标+文字双重提示
- 重要操作按钮应用对比色突出显示
三、用户引导系统
建立多维度帮助体系：
| 类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 浮层指引 | 新功能首次使用 |
| 视频演示 | 复杂业务流程 |
| 智能客服 | 实时问题解答 |
四、常见业务路径
优化高频业务操作流程：
- 套餐变更提供对比计算器
- 故障申报内置诊断工具
- 积分兑换设置快捷筛选
通过结构化的功能分区、符合认知习惯的界面设计、情景化的引导系统和精简的业务路径，可有效提升手机营业厅的功能传达效率。建议结合用户画像数据持续优化功能层级，并建立动态指引更新机制。
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