一、营业厅APP查询方法
通过运营商官方APP查询是最便捷的获取方式，具体操作步骤如下：
中国移动用户可关注「中国移动10086」公众号，发送「我的PUK码」获取查询链接。
二、自助终端操作流程
运营商营业厅配备的自助服务终端支持PUK码查询：
- 使用身份证完成身份核验
- 选择「SIM卡服务」菜单中的解锁选项
- 通过短信验证码获取电子版PUK码
三、线下营业厅办理指引
携带有效身份证件前往运营商营业厅：
- 向工作人员说明SIM卡锁定情况
- 提供手机号码和身份证明进行核验
- 领取纸质版PUK码凭证
建议提前通过APP查询附近营业厅的实时排队情况。
四、重置PIN码步骤
获取PUK码后需按以下流程操作：
- 在手机解锁界面输入正确的8位PUK码
- 根据提示设置4-8位新PIN码
- 在手机设置中关闭SIM卡锁功能（可选）
注意连续10次输入错误将导致SIM卡永久锁定。
通过运营商APP、自助终端和线下网点三种渠道均可获取PUK码。建议优先使用数字渠道查询，若多次输入错误需及时联系客服处理。妥善保管新设置的PIN码，避免二次锁定影响通信服务。
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