手机营业厅电子发票开具失败处理指南
基础环境检查
当电子发票开具失败时，首先应检查手机网络连接状态。建议切换至5G/Wi-Fi网络后重新尝试操作，网络波动可能导致数据包丢失引发开票失败。
同时需验证以下基础条件：
- 确认营业厅APP为最新版本
- 检查手机存储空间剩余容量大于200MB
- 确保系统时间与网络时间同步
系统设置验证
在发票开具环节需特别注意：
- 核对纳税人识别号的校验码（第18位）
- 确认商品分类编码匹配最新税务目录
- 验证价税分离计算逻辑准确
若开具增值税专用发票，需额外检查开户行信息与备案信息的一致性，开户许可证编号需完整录入。
错误发票处理
已生成错误发票可通过以下方式处理：
- 当月未认证发票：直接执行作废操作
- 跨月/已认证发票：开具红字发票冲抵
电子发票冲红流程需在税务数字账户中提交《开具红字发票信息确认单》，经购销双方确认后完成操作。
技术支持流程
当自主排查无效时，建议按以下步骤寻求帮助：
- 记录具体错误代码及操作时间节点
- 准备最近三次开票记录截图
- 通过营业厅APP在线客服提交工单
根据《发票管理办法》第三十五条规定，技术服务响应应在24小时内完成问题诊断。
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