手机营业厅业务退订指南
一、业务退订可行性
中国移动用户可通过多种渠道办理业务退订，包括手机营业厅APP、短信指令、线下营业厅等多种方式。手机营业厅作为官方服务入口，支持大部分增值业务和套餐的在线退订操作。
二、APP退订操作流程
通过中国移动APP退订业务的完整步骤：
- 登录APP后进入”我的”页面
- 选择”已订业务”功能模块
- 在业务列表中找到需要退订的项目
- 点击”退订”按钮并确认操作
三、短信退订方法
快速短信退订操作指南：
- 发送短信”0000″至10086查询已订业务
- 收到业务列表后回复”TD+序号”进行退订
- 收到确认短信后回复”Y”完成操作
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件至营业厅办理退订：
- 向工作人员明确说明退订需求
- 核实身份信息及业务详情
- 签署业务变更确认单
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