手机营业厅退订业务操作指南
短信退订操作
通过短信退订是最快捷的方式：
- 编辑短信”0000″发送至10086，查看已订购业务列表
- 根据回复短信提示，输入”TD+业务序号”完成退订
APP退订流程
使用官方APP可自助完成业务退订：
- 登录中国移动APP，进入”我的移动”或”已订业务”页面
- 选择需退订业务，点击详情页底部退订按钮
- 二次确认后完成即时退订
官网退订方法
电脑端用户可通过官方网站办理：
- 登录中国移动官网，进入”个人中心”
- 在”业务查询与退订”模块查看当前套餐
- 勾选需要取消的业务，提交退订申请
客服热线退订
电话服务适用于复杂业务退订：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需退订的具体业务名称
注意事项
退订前需确认业务有效期，部分合约套餐可能产生违约金。退订次月生效业务仍可享受当月剩余服务，增值业务退订后即时生效。
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