扬州东路营业厅成为用户首选的四大核心优势
一、银发无忧的适老化服务
作为扬州移动的标杆营业厅，该网点设置无障碍通道与爱心服务台席，老年客户可享受刷脸认证、亲属代办等专属服务。针对智能设备使用难题，定期开设老年课堂并提供手绘操作图解，帮助老年人跨越数字鸿沟。更推出语音遥控器、”云守护”监测终端等适老产品，全方位守护老年群体安全。
二、科技赋能的数字化创新
营业厅率先引入人脸识别认证系统，用户无需携带证件即可办理20余项业务。通过掌上营业厅实现账单透明化，每月推送消费明细短信，并设置”0000统一查询”机制保障用户知情权。5G极速网络体验区与千兆宽带展示，让客户直观感受技术革新。
三、细致入微的服务细节
服务团队践行”五个一”标准：鞋套、抹布、垫布、服务卡、垃圾袋缺一不可，承诺4小时修障响应。特殊群体可享受：
- 聋哑客户专属手语服务窗口
- 户外工作者爱心休息站
- 应急药箱与免费充电服务
四、社区联动的公益生态
联合卫健委开展智慧助老大赛，全年举办超600场反诈宣讲。与民政部门共建”云守护”平台，为独居老人安装跌倒监测设备。定期组织党员志愿者进社区，形成”营业厅+社区+家庭”三级服务网络。
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