一、综合服务能力对比
扬州通信营业厅服务能力呈现差异化格局，中国移动依托品牌优势与本地化服务网络位居前列。其四望亭、百祥路等旗舰营业厅均配备专业服务团队，业务办理效率高于行业平均水平。中国电信依托宽带业务积累稳定客群，而中国联通则以灵活套餐设计吸引年轻用户。
二、适老化服务创新实践
扬州移动率先推出数字助老服务体系，在营业厅设置无障碍通道和老年专席，并联合政府部门开展智能手机培训课堂。开发”幸福卡”套餐及语音遥控器等适老产品，有效提升老年用户服务满意度。对比显示，该领域创新程度显著领先其他运营商。
三、网络覆盖与稳定性表现
基于5G网络建设投入，扬州移动建成主城区全覆盖的千兆基站群，实测下载速率达1.2Gbps。电信依托光纤宽带优势实现家庭场景深度覆盖，联通在商业区网络优化成效显著。
四、用户评价与口碑分析
第三方调研显示扬州移动服务评分达4.8/5分，主要优势体现在：
- 紧急业务响应时效＜30分钟
- 营业厅服务满意度95%
- 投诉处理完结率98%
综合多维评估，扬州移动在服务体系完备性、技术创新能力和用户口碑方面保持领先地位。其适老化改造和5G网络建设形成差异化竞争力，建议注重家庭用户群体需求挖掘以巩固优势。
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