用户口碑对比
扬州移动高邮文游中路营业厅以日均300+客户接待量成为服务标杆，店长张璐凭借13年一线经验与个性化服务，获评「人民满意的窗口服务标兵」。典型案例包括为行动不便老人清点硬币充值、化解客户套餐纠纷等，形成良好品牌效应。
而中国联通扬州市分公司虽位列本地通信人气榜第三，但其公布的WCDMA产业合作模式与终端销售网络布局尚未展现突出的服务案例。
业务覆盖能力
中国移动在扬州设立至少5个直属营业网点，包含：
- 文昌西路营业厅（2012年成立，提供终端设备租赁）
- 四望亭营业厅（2005年设立，已注销）
- 八里营业厅（2005年运营，含家庭互联网体验区）
对比中国联通扬州市分公司官网信息，其营业网点数量及功能分区描述相对模糊。
服务创新案例
- 扬州移动推出「一站式」问题处理机制，要求员工掌握前台业务、投诉处理、客户沟通三项核心技能
- 设立家庭互联网体验专区，融合业务办理与终端展示功能
- 中国联通重点发展3G网络技术合作，但未公示具体服务改进措施
综合实力排名
| 维度 | 移动营业厅 | 联通营业厅 |
|---|---|---|
| 营业网点 | 5个实体网点 | 未明确数量 |
| 服务认证 | 省级标兵1项 | 市级人气第三 |
| 技术应用 | 家庭互联网体验 | WCDMA产业合作 |
综合服务案例、网络覆盖、用户反馈等维度，扬州移动文昌西路营业厅与高邮文游中路营业厅凭借标准化服务体系与创新服务场景位列榜首。
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