承德电力网上营业厅系统升级操作指南
一、账户信息变更说明
系统升级后，用户户号由原10位升级为13位，新户号规则为：160+原户号。例如原户号「0310888888」将变更为「1600310888888」。所有历史用电数据与账户余额均已完成迁移，用户无需手动操作。
二、新系统登录方式
升级后的系统支持三种身份验证方式：
- 手机号+动态验证码登录
- 原账户密码登录（需绑定手机号）
- 第三方授权登录（支付宝/微信授权）
三、缴费渠道更新说明
升级后电费缴纳支持以下渠道：
- 官方渠道：网上国网APP、承德电力微信公众号
- 第三方平台：支付宝生活缴费、微信城市服务
- 银行代扣：工商银行/建设银行等合作银行APP
特别提醒：原电费网银渠道已停止服务，企业用户需使用新版电费网银系统。
四、线上业务办理流程
新系统业务办理分为三个步骤：
- 第一步：实名认证（需上传身份证正反面）
- 第二步：电子签章备案（个人用户可跳过）
- 第三步：提交业务申请单
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 电表过户 | 3个工作日 |
| 峰谷电价变更 | 24小时内生效 |
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