核心业务办理功能受限
2025年系统升级期间，掌上营业厅将暂停所有渠道的业务办理功能。根据江苏移动公告，系统调整将导致手机套餐变更、增值业务订购、国际漫游开通等核心功能中断。广西移动的割接公告也明确，涉及话费套餐、流量包订购等操作将无法实时生效。具体影响时段包括：
- 2025年1月7日、9日及2月21日的22:00-次日8:00
- 2025年3月13日、19日、20日、27日的23:00-次日7:00
充值复机延迟
系统升级期间，充值到账时间将延长2-4小时。江苏移动公告显示，停机用户通过掌厅完成的充值操作无法实时复机，需等待系统处理队列恢复。该问题在1月、2月及3月的升级时段均有出现，建议用户在维护开始前完成预充值操作。
短信提醒与查询异常
业务提醒短信存在延迟发送现象，包括：
- 流量阈值提醒（如80%用量通知）
- 欠费停机预警短信
- 业务办理结果反馈短信
账单查询功能仅展示历史数据，实时话单更新服务暂停，电子发票生成延迟最长可达6小时。
电子凭证服务波动
系统升级期间，电子发票下载功能将出现间歇性中断。江苏移动公告显示，2025年1月及2月升级时，电子发票生成系统响应时间延长至10-15分钟。用户可通过以下方式获取替代凭证：
- 实体营业厅打印纸质发票
- 自助终端机补打上月发票
- 短信指令获取简化版账单
结论：建议用户在系统升级时段前完成关键业务办理，提前下载电子发票，并通过实体渠道获取应急服务。移动公司承诺在系统恢复后2小时内完成所有延迟业务的补处理。
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