掌上营业厅7.1.0版增值业务退订指南
一、登录掌上营业厅
在手机应用列表中找到【掌上营业厅】APP（确保版本为7.1.0），点击图标进入首页。使用本机号码或注册账号登录系统，若首次使用需完成手机号验证和密码设置。
二、查询已开通业务
登录成功后按以下步骤操作：
- 点击首页【查询服务】入口
- 在“常用查询”栏目选择【已开服务】
- 找到【增值业务】分类并点击【详情】
该页面会展示所有已订阅的增值业务名称、资费及生效时间。
三、执行退订操作
在增值业务详情页中：
- 定位需要取消的业务条目
- 点击右侧【退订】按钮
- 二次确认弹窗中选择【确定】
系统将在24小时内发送退订成功的短信通知，部分业务支持即时生效。
四、其他退订方式
若APP操作异常，可通过以下方式处理：
- 发送短信
0000至10086（移动）或10010（联通），按提示回复业务编号退订 - 通过运营商官网的【在线投诉】通道提交退费申请
- 拨打客服热线转人工服务处理
通过掌上营业厅7.1.0版退订增值业务需遵循“登录-查询-退订”三步流程，退订前建议核对业务有效期和违约金条款。若遇系统故障，可结合短信退订或人工服务作为备选方案。
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