掌上营业厅WAP入口指南
中国移动掌上营业厅(WAP版)是官方推出的移动端自助服务平台，用户无需下载APP，通过手机浏览器输入网址wap.10086.cn即可访问。首次使用建议扫描营业厅提供的二维码直达页面，支持cmwap网络访问模式，兼容所有智能手机浏览器。
四步完成业务办理
- 登录账号：输入手机号码，通过服务密码或短信验证码完成登录
- 选择业务：在「办业务」菜单中浏览套餐变更、停开机、宽带续约等分类
- 身份验证：办理敏感业务时需输入短信验证码并进行人脸识别
- 确认生效：多数业务次月生效，办理成功后可通过「已订业务」查询状态
注意事项与常见问题
- 新入网用户需确保三个月内未办理过移动电话卡
- 套餐变更需仔细阅读资费说明，部分套餐存在合约期限制
- 建议在WiFi环境下操作流量消耗较大的视频认证环节
掌上办理的三大优势
相比线下营业厅，WAP端办理可节省90%的等待时间，支持7×24小时服务且能实时查看业务明细。电子化流程减少纸质文件签署环节，疫情期间更实现「零接触」业务办理。
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