一、套餐自动退订规则解读
根据现行运营商规则，掌上营业厅套餐合约到期后不会自动退订。若用户未主动终止合约，原套餐将转为不定期服务继续生效，资费标准可能恢复至原价或基础套餐价格。部分含优惠期的套餐在合约到期后，运营商可能默认执行自动续约操作，此时需用户自行办理退订手续。
二、到期后的处理流程
- 登录掌上营业厅APP，在「我的套餐」页面查看到期提醒
- 选择「套餐变更」进入业务办理界面，提交退订申请
- 收到短信确认码后完成二次验证
- 次月生效新资费标准，当月仍按原套餐执行
若遭遇系统自动续费，建议立即通过在线客服申请费用返还，并保存通话记录作为凭证。
三、用户注意事项
- 合约到期前30日应主动查询套餐状态，避免自动续约
- 优惠套餐退订后不可恢复，新套餐生效前建议保持余额充足
- 通过官方渠道办理业务，警惕线下代理点的诱导消费
结论与建议
运营商套餐服务遵循「明示续约」原则，用户需主动管理合约周期。建议设置日历提醒关注到期时间，定期通过掌上营业厅「套餐查询」功能核验服务状态，遇异常扣费可向工信部投诉维权。
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