一、准备工作
开始实名认证前需准备：
- 安装最新版运营商官方APP（如中国移动手机营业厅）
- 需认证的手机号码及可接收短信的设备
- 有效期内的二代身份证原件
二、操作步骤
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登录应用
打开APP后使用服务密码或动态验证码登录，忘记密码可通过短信验证找回
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身份验证
在「我的」页面选择「实名认证」，输入短信验证码和服务密码完成初步验证
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资料上传
按照提示依次拍摄：身份证正反面、手持身份证半身照，注意保持图像清晰无遮挡
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提交审核
完成视频录制后提交资料，系统将在24小时内通过短信反馈审核结果
三、注意事项
- 必须使用需认证手机卡的移动网络，禁用WiFi和热点连接
- 身份证照片需完整显示国徽面和人像面，边角无缺失
- 认证过程请勿使用第三方链接，所有操作均在官方APP完成
四、常见问题
- 忘记服务密码：通过短信验证码或人工客服重置
- 审核未通过：检查照片质量后重新提交，或携带证件到营业厅办理
- 认证超时：建议在信号稳定的环境下操作，避免中途退出
通过掌上营业厅完成实名认证，用户仅需10分钟即可在线完成全套流程。建议优先选择非高峰时段操作，遇到技术问题可联系在线客服或前往线下网点办理。
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