掌上营业厅恢复已停机手机号操作指南
一、停机类型与恢复可能性
掌上营业厅支持恢复的停机类型分为两种：欠费停机与主动停复机。前者需结清欠费后通过运营商APP的充值功能恢复，后者可通过服务大厅的停开机功能自助办理。若号码已被注销，中国移动用户可在销号90天内通过APP提交销户重开申请。
二、线上复机操作流程
三大运营商APP的具体操作路径如下：
- 中国移动：服务大厅→停开机→实人认证 或 搜索”销户重开”提交视频验证
- 中国联通：办理→停机保号/复机→确认信息
- 中国电信：查询办理→手机停复机→验证服务密码
所有操作均需完成身份证正反面拍摄、人脸识别及语音验证。
三、恢复服务的限制条件
以下情况可能影响线上复机成功率：
- 非最后任机主本人操作或跨省邮寄需求
- 携号转网用户原运营商服务终止
- 欠费超过90天且原号码已被他人使用
- 未通过实人认证或材料不完整
四、线下补充办理方式
当线上办理失败时，建议：
- 拨打客服热线登记紧急复机申请（移动10086/联通10010/电信10000）
- 携带身份证原件至归属地营业厅办理SIM卡更换
- 跨省用户需在当地营业厅提交异地复机请求
掌上营业厅可为大多数用户提供停机复机服务，但需注意服务有效期和材料准备要求。建议优先通过运营商官方APP完成实名认证和费用清算，遇到复杂情况及时结合线下渠道处理，以保障号码恢复效率。
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