掌上营业厅流量包退订操作全指南
一、APP操作步骤
主流运营商均支持通过官方APP完成流量包退订：
- 登录掌厅APP，点击“我的”或“个人中心”
- 选择“已订业务”或“流量套餐”
- 在增值业务列表中找到目标流量包，点击“退订”按钮
二、客服通道操作
当APP操作遇到困难时，可通过以下方式联系人工客服：
- 移动用户：APP内“10086客服”入口或拨打10086
- 电信用户：发送短信“0000”至10001查询退订编码
- 人工服务高峰时段建议多次尝试
三、其他注意事项
退订过程中需特别注意：
- 次月生效套餐需在月底前完成退订
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 成功退订后会收到短信确认
| 运营商 | APP入口 | 客服电话 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 已订业务 | 10086 |
| 中国电信 | 加装包退订 | 10000 |
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