手机卡补换后激活操作全流程指南
一、补卡前准备材料
通过掌上营业厅完成补卡后，需提前准备以下材料：
- 已收到的新SIM卡（检查卡片完整性）
- 本人有效身份证件原件
- 接收验证短信的手机设备
建议在光线充足的环境下进行操作，确保证件照片清晰可识别。
二、掌厅激活操作步骤
- 打开中国移动APP，在搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 点击右上角”激活入口”，选择”新卡激活”功能
- 输入手机号码及ICCID后6位（卡片背面可见）
- 完成人脸识别与视频认证（需露出全脸）
- 等待2分钟接收激活成功短信
三、激活注意事项
操作过程中需特别注意以下事项：
- ICCID仅需输入后6位数字
- 视频认证时保持网络稳定
- 激活后需进行首充才能使用完整套餐
- 建议48小时内拨打测试电话
四、常见问题处理
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 未收到激活短信 | 检查手机信号/重启设备 |
| 认证失败 | 清理APP缓存后重试 |
| 套餐未生效 | 完成首充后等待24小时 |
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