操作流程指引
新版掌厅的反馈入口位于用户中心二级菜单,具体操作步骤如下:
- 登录掌厅APP,点击右下角「我的」图标
- 在个人中心页面选择「设置与帮助」菜单
- 找到「体验反馈」功能入口(位于菜单第三项)
- 填写包含以下要素的反馈表单:
- 设备型号与系统版本
- 具体问题发生场景
- 问题重现步骤
表单设计规范
反馈表单采用HTML5语义化结构,关键字段包含:
常见问题处理
提交失败时的应对方案:
- 网络异常:检查WiFi/移动数据开关状态
- 内容超限:单次反馈不超过500字符
- 附件限制:图片需为JPG/PNG格式,单张≤2MB
通过标准化的反馈流程设计,新版掌厅建立了更高效的用户体验收集机制。建议用户在提交时提供详细的操作日志和屏幕截图,以便技术团队快速定位问题。
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