是否必须到营业厅办理
根据最新政策要求，办理携号转网的最终入网手续必须到新运营商的实体营业厅完成。但前期资格查询、授权码获取等步骤可通过短信或运营商APP线上操作。部分城市试点支持通过官网提交申请，但身份核验仍需线下完成。
携号转网基本条件
需同时满足以下要求：
- 手机号码已实名认证且状态正常（非停机/挂失）
- 无未结清费用或合约限制（含副卡绑定）
- 距离上次转网已满120天（仅限二次转网）
- 非特殊号码（如政企卡、校园卡）
办理流程详解
- 发送短信查询资格：编辑
CXXZ#姓名#身份证号发送至原运营商客服号 - 获取授权码：符合条件后发送
SQXZ#姓名#身份证号 - 携带身份证原件及授权码到新运营商营业厅办理入网
- 完成话费结算：次月5日后到原运营商营业厅退费
注意事项与常见问题
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金解除合约 |
| 预存话费 | 可申请转移至新运营商账户 |
| 集团套餐 | 需先解除集团业务绑定 |
转网后可能出现2小时内的通信中断，建议避开业务高峰期办理。原运营商积分将在转网后清零，建议提前兑换使用。
携号转网的核心环节仍需线下办理，但通过合理规划流程可大幅缩短办理时间。建议提前3天完成资格预审，避开月底业务高峰时段，并携带完整证件材料前往营业厅。
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