一、退费条件与时间限制
携号转网用户需在完成转网手续后次月10日之后申请退费，且原账户余额需为可提现金额。三大运营商均要求账户无未完结的合约套餐或欠费记录，电信用户需额外确认视频核身所需的银行卡信息。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 已注销号码的SIM卡（部分运营商要求）
- 银行卡或接收退费的联通号码
特殊情况下可委托代办，需提供经公证的委托书及双方证件复印件，通过邮件提交至运营商指定邮箱。
三、线上办理入口与操作指南
运营商线上平台入口
- 中国联通：APP内「活动」→「携出号码退费」→「退费办理入口」
- 中国移动：APP「服务大厅」→「号卡服务」→「携出退费」
- 中国电信：微信小程序「中国电信远程柜台」视频核验
- 选择语音验证码登录（转网后无法接收原运营商短信）
- 完成活体人脸识别与身份证上传
- 选择退至银行卡需填写一类账户信息
四、注意事项与常见问题
- 退费周期为7个工作日，节假日顺延
- 部分省份仅支持退至本运营商号码（如广东联通）
- 携入用户需等待30天冷静期后才可再次携转
建议优先选择线上办理渠道完成退费，若遇系统故障或特殊账户类型（如政企号码），可通过运营商客服获取最新办理指引。保留退费申请截图与受理编号，便于后期进度查询。
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