事件背景
根据中国移动官方公告，2025年2月25日至26日期间进行了全国性系统紧急升级，涉及营业厅业务系统底层架构改造。此次升级后，部分区域营业厅出现系统适配异常，文岭移动营业厅因设备调试延迟，导致业务办理效率降低。
影响范围
受影响服务包括：
- 实体营业厅业务受理延迟
- 自助终端机业务查询功能异常
- 线上渠道（含移动APP）部分功能响应缓慢
| 业务类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 新卡办理 | 延迟30-60分钟 |
| 套餐变更 | 需人工复核 |
| 费用查询 | 实时数据暂不可用 |
恢复进展
3月7日最新公告显示，技术团队已完成以下修复工作：
- 核心数据库集群扩容（3月8日完成）
- 营业终端系统补丁推送（3月9日部署）
- 压力测试验证（预计3月11日完成）
当前文岭营业厅已恢复基础业务受理能力，复杂业务仍需等待3月13日最终系统调优。
用户建议
建议受影响用户：
- 优先使用线上渠道办理简单业务
- 错峰办理需临柜业务（建议工作日上午）
- 紧急业务可拨打10086转人工服务
本次服务延迟主要因系统升级后的技术适配问题，预计3月13日完成所有修复工作后，营业厅服务将全面恢复正常。建议用户关注中国移动官网公告获取实时进展。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/227130.html
