一、营业厅充值操作流程
前往新奥燃气营业厅办理充值业务，需按以下步骤操作：
- 通过官方渠道（如微信公众号或APP）查询最近的营业网点，确认营业时间；
- 到达营业厅后，使用自助取号机或通过「新奥燃气」APP预约取号；
- 向工作人员出示燃气卡并说明充值金额，支持现金或POS机刷卡支付；
- 领取充值凭证并核对燃气卡信息，确认金额无误。
二、办理所需材料
办理燃气充值需准备以下材料：
- 燃气用户卡（需保持芯片清洁无破损）；
- 户主身份证原件（非户主办理需携带代办人身份证）；
- 支付工具：现金或支持银联的银行卡。
三、重要注意事项
为确保充值过程顺利，需特别注意以下事项：
- 建议避开午间11:30-14:00高峰期，节假日优先选择24小时自助服务厅；
- 旧款燃气卡充值后需插入表端，听到提示音且显示金额更新方可使用；
- 若遇系统故障导致充值未到账，应立即联系客服热线95158处理。
四、营业时间安排
- 常规时段：周一至周五 9:00-12:00 / 13:30-17:30（冬季），下午时段夏季延长至18:00；
- 春节特别安排：除夕上午正常营业，初七恢复服务，部分网点提供全天候服务；
- 自助服务厅：盐马路旗舰店与双元路综合厅全年提供24小时自助充值。
五、充值后操作指南
完成营业厅充值后，需按燃气表类型进行后续操作：
- IC卡表用户：将燃气卡插入表端卡槽，保持5秒直至显示”SUCC”或余额更新；
- 物联网表用户：长按表端功能键（红/蓝/橙色）10秒，等待数据同步完成；
- 若24小时内未到账，需携带充值凭证至营业厅核查。
通过营业厅办理燃气充值需提前确认材料、网点和时间安排，旧表用户特别注意插卡操作规范，物联网表用户需手动同步数据。建议优先使用自助服务厅或线上预约以提升办理效率，遇到异常情况及时联系官方客服处理。
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