一、营业时间调整
2025年春节期间（1月28日-2月4日），全国移动营业厅执行特殊值班制度：
- 除夕当日营业时间缩短为9:00-18:00
- 初一到初七调整为9:00-21:00
- 初八起恢复正常营业时间
部分城市核心营业厅保持正常服务，建议提前通过10086客服或移动APP查询具体网点营业状态。
二、客服热线安排
10086热线服务时间调整如下：
- 除夕：9:00-18:00（仅限紧急业务）
- 初一到初七：9:00-21:00
- 全球通钻卡/白金卡客户：24小时专属服务
宽带故障专席与12580热线同步执行节假日服务时间。
三、线上服务渠道
推荐使用以下24小时自助服务：
- 中国移动APP业务办理
- 微信公众号「福建移动营业厅」预约服务
- 支付宝生活号在线咨询
宽带用户可通过视频排障功能快速解决问题，视频服务时间为9:00-17:00。
四、注意事项
春节期间办理业务需注意：
- 线下网点可能临时调整，建议提前致电确认
- 高峰时段客服接通等待时间可能延长
- 现金业务办理建议避开除夕前三天
综合服务数据显示，2025年春节中国移动通过「线下值班+线上保障」的双轨模式，确保全国90%以上区域通信服务不间断。建议用户优先使用数字渠道办理业务，实体网点办理前请确认营业时间。
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