断卡处理核心流程
新店移动营业厅断卡复通包含三个关键步骤：
- 线上预约：通过中国移动APP选择”断卡复通”服务，提交基础身份信息
- 材料核验：携带原件至指定营业厅，由工作人员扫描存档并生成电子档案
- 签署协议：现场阅读《反诈承诺书》并签字确认，完成实名核验
整个流程需本人办理，特殊情况下可委托直系亲属代办（需额外提供户口本及委托书）
材料准备全清单
根据断卡类型不同需准备差异材料，基础材料包含：
- 身份证原件及正反面复印件（需显示有效期限）
- 被封停的SIM卡实物（芯片面朝上拍照存档）
- 近三个月通话记录（包含至少3个常用联系人）
| 情形 | 补充材料 |
|---|---|
| 工作单位用户 | 加盖公章的在职证明 |
| 异地户籍用户 | 居住证/房屋租赁合同 |
| 学生用户 | 学籍证明+监护人身份证 |
线上预审操作指南
通过中国移动官网完成预审可节省60%办理时间：
- 登录「服务大厅」选择证件上传入口
- 按提示拍摄动态视频（包含缓慢转动身份证动作）
- 提交后获取12位预审码（有效期为72小时）
预审通过用户可优先办理，未通过将收到具体驳回原因短信
常见问题与注意事项
办理过程中需特别注意：
- 仅限归属地大型营业厅办理（建议提前致电10086确认）
- 手持证件照片需露出完整面部及证件信息
- 社保缴纳记录可替代工作证明（需显示连续6个月记录）
复通后首月将限制单日通话频次（≤50次），次月自动解除
通过预审系统与材料标准化可大幅提升办理效率，建议优先完成线上资料提交。复通后用户需遵守《反诈承诺书》条款，异常使用将触发二次锁定机制
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