一、查询前的准备
用户需在手机应用商店下载最新版中国电信APP（版本要求10.4以上），并确保手机号已完成实名认证。建议提前准备接收短信验证码的终端设备，支持安卓/iOS双平台操作。
二、费用查询步骤
- 打开电信营业厅APP，点击底部导航栏「我的」完成本机登录
- 在首页顶部可直接查看实时余额与套餐余量
- 点击「账单查询」选择查询月份，可查看详细消费明细
系统每月5号更新上月完整账单，包含通话、流量、增值业务等分类统计。
三、积分查询步骤
- APP首页进入「查询办理」服务模块
- 点击「积分」功能项查看当前可用积分
- 选择「积分明细」可追溯近12个月变动记录
积分数据每日凌晨更新，兑换资格需账户状态正常。
四、其他查询方式
- 微信搜索「中国电信新疆客服」公众号绑定账号查询
- 编辑短信「102」发送至10001获取积分余额
- 拨打10000号按语音提示操作
注意事项
查询过程如遇登录失败，建议检查网络状态或更新APP版本。跨省用户可通过「服务区域切换」功能选择新疆地区进行查询。
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