一、套餐资费标准存疑
根据2025年新野电信营业厅公示的宽带套餐，100-200M宽带标称360元包年，但实际安装需额外支付100-200元调测费。对比珠海电信同类型套餐，59元/月方案已包含设备费用，且首年可享速率升级服务。
| 项目 | 新野电信 | 珠海电信 |
|---|---|---|
| 200M宽带年费 | 360元+调测费 | 708元全包 |
| 设备费用 | 光猫免费 | 光猫+路由器 |
二、隐藏条款争议
多名用户反映办理时未获知三年合约期限制，在未签署书面协议的情况下被系统默认绑定服务。根据《消费者权益保护法》第九条，运营商未履行充分告知义务涉嫌强制交易。
- 违约金计算方式不透明
- 套餐升级未获二次确认
- 设备回收标准缺失说明
三、用户投诉案例分析
2025年3月有用户投诉称，宽带套餐到期后被自动续约并收取109元/月费用，相比原89元套餐多扣20元。运营商以系统自动续约为由拒绝退费，该案例涉及以下争议点：
- 续约提醒未达法定标准
- 捆绑翼支付服务未获授权
- 注销需支付不合理违约金
四、套餐对比与建议
对比四川电信套餐可见，219元/月方案可获300M宽带+60GB流量，性价比优于新野同价位产品。建议消费者办理时注意：
- 核查合同中的违约金条款
- 要求书面确认套餐有效期
- 保留业务办理凭证
新野电信宽带套餐存在资费透明度不足、服务条款模糊等问题，建议消费者通过官方渠道查询实时套餐信息，遇争议时及时通过工信部申诉渠道维权。运营商应当规范套餐公示制度，明确标注价格构成与合约细则。
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