一、4G套餐办理指南
用户可通过中国移动APP或官网快速办理4G套餐升级或变更：
- 登录移动营业厅首页，点击“套餐办理”进入业务页面；
- 在套餐详情页选择流量档位（可选10GB至不限量）和语音通话时长；
- 确认套餐内容后点击“立即办理”，系统自动生效新套餐。
特别提示：携号转网用户可享受5折优惠，合约期长达24个月。
二、线上换卡操作流程
SIM卡补换服务支持全程线上办理：
- 进入移动营业厅APP“我的”页面，选择“补换卡业务”；
- 验证身份信息后填写收件地址，支付15元工本费；
- 新卡将在48小时内通过EMS寄送，旧卡自动失效。
三、宽带业务办理详解
无锡新区用户可通过以下方式办理移动宽带：
| 类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 300M | 39元 |
| 融合套餐 | 1000M+路由器 | 54元 |
| FTTR全光WiFi | 全屋千兆覆盖 | +50元/月 |
办理流程：登录官网宽带专区验证地址覆盖情况，选择套餐后预约安装时间。外地用户需额外办理18元/月基础卡。
无锡新区移动用户可通过数字化渠道完成90%以上的业务办理，建议优先使用APP或官网实现“零跑腿”服务。涉及设备安装的宽带业务需配合工程师上门调试，建议提前准备身份证原件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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