位置争议与核心结论
关于无锡最大移动营业厅的位置，存在“人民西路98号”和“百脑汇”两种说法。综合信息显示，两者实为同一区域不同表述：人民西路98号营业厅与百脑汇手机城隔街相对，且因历史调整，部分业务窗口曾以“百脑汇店”命名。目前主营业厅位于人民西路98号，包含两层服务区域，而原百脑汇营业厅已于2025年前注销。
营业厅历史与规模变迁
- 1990年代-2018年：人民西路营业厅作为总厅运营，早期仅在一楼办理业务。
- 2018年翻修后：一楼转型为手机卖场，二楼保留业务办理功能，建筑外观升级为玻璃幕墙。
- 2020年调整：取消传统取号机，强制使用小程序或掌上营业厅取号。
服务现状与用户评价
该营业厅的服务呈现两极评价：
- 负面反馈：排队时间长（约2小时）、人工窗口效率低，且对老年用户不友好。
- 正面反馈：2023年后部分用户反映业务办理流程优化，外地补卡等专项服务效率提升。
地理位置与交通指引
- 地址：梁溪区人民西路98号（五爱广场西侧）
- 地铁：1/2号线至三阳广场站，步行约300米
- 公交：五爱广场站（多条线路直达）
无锡最大移动营业厅实际位于人民西路98号，与百脑汇手机城属同一商圈。尽管历史上存在“百脑汇营业厅”的分支命名，但主厅功能已整合至人民西路总厅。建议优先通过线上取号减少等待时间，老年用户可选择非高峰时段办理业务。
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