日照共享营业厅如何实现水电气暖一窗通办?

日照市通过建设数字共享营业厅实现水电气暖一窗通办,整合7个行业数据打造公用事业综合服务平台,线上线下双轨服务覆盖42个网点,创新应用鲁通码实现无证明办理,提升市政服务效率60%以上。

一、数据融合打破行业壁垒

日照市通过建设公用事业综合服务平台,打通供水、供电、燃气、热力等7个行业的数据接口,实现不动产信息与水电气暖数据的精准关联。该平台整合了分散在各专营单位的信息系统,将物理网点升级为数字化共享节点,用户仅需提供任一卡号即可调取全部关联数据。

日照共享营业厅如何实现水电气暖一窗通办?

关键支撑技术包含:

  • 构建行业主数据库,统一数据标准规范
  • 开发跨系统数据交换中间件
  • 建立电子协议签署与工单流转系统

二、线上线下双轨服务模式

线上服务依托山东政务服务网开设专属入口,提供三大核心功能:

  1. 联合报装:支持6类业务自由组合申报
  2. 智能缴费:融合/非融合小区分级处理
  3. 全流程追踪:实时显示业务办理进度

线下布局42处共享网点,包括18处全能型营业厅和24处缴费专厅,统一悬挂标识并配备自助终端。群众可在政务服务大厅、社区物业等场所实现”进一扇门、到一个窗、办多件事”,平均办理时效提升60%以上。

三、智慧场景提升服务效能

创新开发”鲁通码”应用场景,通过扫码即可完成:

  • 联合过户:不动产登记同步变更四表信息
  • 无证明缴费:自动关联用户电子证照
  • 智能派单:维修需求直达责任单位

该模式已实现水电气暖业务全生命周期覆盖,企业开办市政服务报装从平均跑动5次减少至1次,个人用户过户办理时间由3天缩短至30分钟。

日照共享营业厅通过数据共享重构服务流程,建立”前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制,形成可复制的市政服务集成改革样本。截至2025年,该模式已累计减少群众跑腿12万次,降低专营单位运营成本35%,成为全国优化营商环境典型案例。

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