一、移动营业厅与上门服务
昆仑燃气在乡镇社区推出移动营业厅，为老年群体提供集中开户、业务办理等“一站式”服务，减少居民往返奔波。针对老旧小区改造，工作人员主动上门免费更换燃气软管、物联网燃气表等设备，同步消除安全隐患。
二、智能缴费与安全预警
通过技术创新实现足不出户的燃气缴费服务：
- 手机端微信、银行APP直连燃气表完成充值
- 智能系统实时监测异常用气情况并自动报警
- 自助缴费机部署至酒店等公共场所方便就近使用
三、社区联动与安全宣传
常态化开展社区服务活动，包含：
- 燃气安全知识讲座与实操演示
- 24小时热线响应紧急报修需求
- 容缺受理机制允许资料后补，减少客户跑腿次数
四、设施升级与便民空间
营业厅通过6S管理优化服务环境，增设昆仑心驿提供饮水机、微波炉等设施，打造包含图书角的综合服务区。部分网点还设置双面电子公告屏，实时更新业务指南与惠民政策。
昆仑能源通过线上线下融合服务模式，构建起覆盖业务办理、安全防护、应急响应的便民服务体系。从乡镇居民的移动开户到城市社区的智能预警，从硬件设施升级到服务流程优化，持续提升用户的安全保障与服务体验。
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