服务暂停原因
2025年3月10日，昆明昆仑燃气营业厅因系统全面升级暂停部分服务，具体原因为：
- 支付接口升级：需重构线上缴费系统兼容性；
- 硬件设施更新：涉及蓝牙卡组件及物联网设备优化；
- 安全防护强化：提升用户数据保护等级。
本次升级周期为2025年3月8日至25日，期间暖万家APP及小程序功能受限。
线上缴费方法
普通燃气表与物联网表用户可通过以下渠道完成缴费：
- 微信「生活缴费」模块选择「昆明市燃气费」；
- 支付宝城市服务绑定燃气户号；
- 网银端代扣功能实时到账。
智能IC卡用户需携带实体卡至营业厅完成圈存操作。
线下业务办理
涉及开户、过户等需人工审核的业务，请至14个营业网点办理：
- 五华区青年路旗舰店（08:30-18:00）
- 盘龙区白塔路服务中心（09:00-17:30）
建议提前通过客服热线查询业务所需材料。
注意事项
用户需特别注意：
- 系统升级期间历史账单查询功能暂停；
- 故障报修仍可通过24小时服务热线处理；
- 欠费用户恢复服务后需手动重启燃气表。
本次服务升级将提升昆仑燃气数字化服务水平，建议用户优先使用线上缴费渠道。如遇紧急情况，可拨打服务热线0871-63169522获取技术支持。
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